關鍵應用(yòng)
安順用(yòng)友(yǒu)CRM軟件(jiàn),客戶獅企業(yè)化(huà)管理(lǐ)
客戶關系管理(lǐ)的(de)第一(yī)☆♥需求就(jiù)是(shì)對(duì)客戶資源的(de)集中管理(l♠→↕ǐ),即為(wèi)客戶資源的(de)企業(yè)化(huà)管理(lǐ),可(kě)σ€以避免因業(yè)務調整或人(rén)員★ ←&(yuán)變動造成的(de)客戶 資源流失和(hé)客戶管理(lǐ)盲區(qū)的(∞<επde)産生(shēng):更重要(yào)是(shì)可(kě)以基于客戶狀況來(∏ lái)歸集相(xiàng)關業(yè)務信息,通(tōng)過完善的(de)信息來(lá ☆Ω∞i)支持業(yè)務角色的(de)工(gōng)作(zuò),同時(shí)達 到©↑ (dào)對(duì)業(yè)務階段和(hé®$)行(xíng)動的(de)監控指導。這(zhè)也(yě)是λ→(shì)CRM對(duì)企業(yè)帶來(lái)的(de)核心變化(hu₹₹πà)。
包括:客戶信息完整管理(lǐ)、客戶聚類管理(lǐ)、客戶來(δε lái)源管理(lǐ)、客戶資源分(fēn)♦∑↑配管理(lǐ)、客戶信用(yòng)管理(lǐ)。